안녕하십니까?

저는 대구 경북대학교 사회학과 대학원에 재학중인 류숙진이라고 합니다.

 

한가지 요청드릴 것이 있어서 홈페이지 상담실을 이용하게 되었습니다.

저는 지금 '대인 서비스 노동의 감정표현규칙과 노동자 반응'이라는 주제로

박사 학위논문을 준비하고 있습니다.

 

서비스업종에서 기업들이 어떤 서비스지침이나 매뉴얼을 적용하는지,

노동자들은 이런 것을 어떻게 인식하고, 어떻게 수용하거나 저항하는가.

그것을 다루고 있습니다.

 

감정노동자들이 극심한 스트레스에 시달리는 근거자료로서

'민간서비스 노동자의 삶의 질 연구' 설문결과를 인용하고 싶습니다.

인터넷에 검색해 본 결과, 언론사에서 여러번 인용된 자료여서

전체 설문자료와 분석결과를 얻고 싶습니다.

신문기사를 재인용하는 것보다 전국민간서비스산업노동조합연맹에서 직접 조사한 결과치를

제시하는 것이 훨씬 신뢰할 수 있을 것 같습니다.

 

논문에는 반드시 전국민간서비스산업노동조합연맹으로 출처를 명기하도록 하겠습니다.

감정노동이 심각한 문제로 신문기사에는 간혹 나오지만 학위논문 같은 곳에서는

경영학 쪽의 논문이 많아서, 노동자들의 반응과 저항을 다루는 논문은 거의 없습니다.

좋은 자료를 전해주신다면 논문의 질을 높이는데 크게 도움이 될 것이어서 간곡히 요청드립니다.

 

제 메일 주소는 withmint77@hanmail.net 입니다.

 

고맙습니다.