메뉴 건너뛰기

성명/보도자료


?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부

감정노동자 보호하겠다던 이마트,

폭언 ․ 협박당한 노동자는 외면. 이마트의 이중성 고발 기자회견!


○ 일시 : 2016.5. 3(화) 오전 11시

○ 장소 : 참여연대 2층 아름드리홀

○ 주최 : 민주노총 유통서비스전략조직사업단, 참여연대, 감정노동네트워크

○ 프로그램

- 기자회견 취지 : 민주노총

- 당사자 증언

- 이마트 이케어 프로그램 및 감정노동 피해 사례 폭로 : 이마트노동조합

- 감정노동자 보호와 관련된 기업의 책임 : 참여연대

- 기자회견문 낭독 : 서비스연맹


1. 공정 보도를 위해 힘쓰시는 귀사에 감사의 말씀을 전합니다.


2. 민주노총 유통서비스전략조직사업단, 감정노동네트워크, 참여연대 등은 5/3(화) <감정노동자 보호하겠다던 이마트, 폭언 ․ 협박당한 노동자는 외면. 이마트의 이중성 고발 기자회견>을 개최했습니다. 위 단체는 기자회견에서 감정노동자에 대한 성희롱, 폭언 등과 관련한 다양한 ‘감정노동 피해 사례’를 소개하고 소속 노동자가 입은 피해에 대해 무책임한 태도로 일관하고 있는 사용자의 태도를 비판했습니다.


3. 이마트의 경우, 2014년 10월, 소속 노동자 보호 프로그램인 ‘e-care 프로그램’을 도입하고 소속 노동자를 체계적으로 보호겠다고 발표했으나, 이마트 소속 감정노동자는 여전히 소비자 폭언과 성희롱에 노출되어 있습니다. 2016년 4월 27일, 발생한 성희롱, 폭언 사건 등을 포함하여, 고객응대 과정에서 감정노동자의 ‘피해 사례’는 속출하고 있으며 소속 노동자 보호에 앞장서야 할 사측의 대응은 2차 가해에 가까운 실정입니다. 이마트노동조합은 4/27 발생한 사건의 해결을 위해 이마트 사측에 공문을 보냈으나 회사는 노동자를 보호하기 위해 매뉴얼대로 수행했다고 변명하고 있습니다.(별첨자료 참고)


4. 이번 기자회견을 통해, 민주노총 유통서비스전략조직사업단, 감정노동네트워크, 참여연대 등은 감정노동자 보호를 위한 법·제도 도입 및 정비가 시급하다고 강조했습니다. 또한, 무조건적인 친절을 강요하며 노동자를 무방비 상태로 내놓고 발생한 피해에 대해서는 나 몰라라 하는 사용자의 무책임을 비판했습니다. 또한, 위 단체는 “감정노동자 보호를 위한 대책을 마련하여 시행 중인 사례도 없는 것은 아니나 실제는 이 대책이 제대로 작동하고 있지 않으며, 개별 사례를 확인해보면, 사건을 해결하기는커녕 감정노동자가 입은 피해를 축소하는 등 사용자 등에 의한 2차 가해가 발생하고 있다”고 지적하며 소속 노동자 보호와 관련한 사용자의 의무와 책임을 강조했습니다.


5. 민주노총, 서비스연맹 등은 감정노동자의 피해 사례를 집중적으로 수집하고 사태를 수수방관하고 있는 사용자의 책임을 묻는 사업을 지속적으로 추진할 것임을 밝혔습니다. 아울러, 20대 국회에서, 감정노동자의 노동권 보호와 관련한 법·제도의 도입을 위한 다양한 사업을 진행할 것이라고 설명했습니다.


▣ 별첨자료

1. 기자회견문

2. 2016.04.27. 이마트 부산 해운대점에서 관련 사례 개요

3. 이마트 부산 해운대점 사건 해결을 위해 이마트노동조합이 사측에게 보낸 공문

4. 이마트노동조합 공문(별첨자료 3)에 대한 사측 답변공문

5. e-care 프로그램(이마트 사원 보호 프로그램) 사례


  1. 법원은 민주노총 금속노조 박세민 노동안전보건실장을 당장 석방하라!

    Date2018.12.24
    Read More
  2. 민주노총 중앙집행위원회를 폭력과 물리력으로 짓밟고, 민주적인 의결과정 자체를 파행시킨 화물연대는 민주노총 조합원에게 사죄하라!

    Date2018.12.21
    Read More
  3. [성명] 한반도 평화에 역행하는 미국의 대북제재 규탄하고 서울 남북정상회담 성사로 분단시대 끝장내자!

    Date2018.12.11
    Read More
  4. [성명]감정노동자를 실질적으로 보호할 수 있는 감정노동자 보호법이 시행되어야 한다!

    Date2018.10.18
    Read More
  5. 블랙리스트 노조탄압 자행하고있는 CJ대한통운을 강력 처벌하라

    Date2018.10.16
    Read More
  6. 드디어 눈앞에 펼쳐지는 평화와 통일! 9월 평양공동선언을 이정표로 노동자들이 앞장서 우리 민족의 전성기를 열어내자!

    Date2018.09.20
    Read More
  7. CJ대한통운은 공짜노동 강요, 불법적 노조 죽이기 중단하라!

    Date2018.07.11
    Read More
  8. 불법자행 CJ대한통운 비호, 조합원 폭력연행 자행한 울산경찰의 행태를 좌시하지 않을 것이다!

    Date2018.07.11
    Read More
  9. 노조탄압 전문기업 이마트와의 유착관계 의혹 드러난 고용노동부와 공정위원회 전직 공무원들! 정부는 이마트 특별근로감독 실시하고 관련자들을 일벌백계하라!!

    Date2018.06.27
    Read More
  10. 늦어도 너무 늦은 대법원의 학습지교사 ‘노조 할 권리 인정’ 정부는 모든 특수고용노동자에 대한 노조 할 권리를 전면 보장해야 합니다.

    Date2018.06.21
    Read More
  11. 세계사에 길이 남을 북미정상회담과 북미공동성명을 적극 환영한다

    Date2018.06.13
    Read More
  12. 최저임금 노동자들의 희망을 꺾어버린 문재인정부 규탄한다.

    Date2018.06.08
    Read More
  13. <국회는 최저임금 노동자들 주머니 그만 쥐어짜고 노동자와 국민이 준 권력으로 재벌의 곳간이나 열어라!>

    Date2018.05.25
    Read More
  14. 택배 노동자의 공짜노동 분류작업 개선, CJ대한통운은 노동조합과의 교섭으로 해결하라!

    Date2018.05.23
    Read More
  15. 기억을 넘어 행동으로! 정부는 부산 강제징용노동자상 건립을 방해 말라!

    Date2018.05.11
    Read More
Board Pagination Prev 1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 ... 45 Next
/ 45