지난 6월에 노동부 산하기관인 산업안전보건공단이 백화점기업들(빅5)과 체결한 산업재해예방 협약서입니다.

내용 중에 감정노동 건강보호를 위해 백화점이 고객응대지침에 감정노동자의 자기보호 매뉴얼을 반영하라고 되어 있습니다.

이후 백화점을 대상으로 이 협약서를 근거로 하여 미스테리쇼퍼 문제 등 더 강력하게 대응을 할 예정입니다.