목 차

      

Ⅰ. 서론 1

1. 연구 배경 및 목적 1

2. 연구 내용 및 방법 2

 

Ⅱ. 관광산업의 현황 4

1. 관광산업의 중요성 4

2. 관광사업의 법적 분류 및 현황 6

3. 관광사업체 노동자 현황 14

4. 관광산업 사용자단체 조직 현황 22

 

Ⅲ. 호텔업 현황 27

1. 일반 호텔 현황 27

2. 분양형 호텔 현황 39

 

Ⅳ. 카지노업 현황 47

1. 카지노업의 의미와 분류 47

2. 카지노업 조직 구조 49

3. 카지노업 운영 현황 51

4. 고용 및 노사관계 53

5. 전망 54

 

Ⅴ. 관광산업 노동실태 56

1. 조사표본 56

2. 노동조건 및 휴일휴가 56

3. 직장생활과 노동환경 61

4. 삶의 질과 일과 삶의 균형 66

5. 감정노동과 건강 68

6. 노사관계 76

 

Ⅵ. 코로나19의 영향 및 대응 78

1. 코로나19가 관광산업에 미친 영향 78

2. 코로나19와 관광산업 노동에 미친 영향과 대응 82

 

Ⅶ. 노조의 대응 전략 89

1. 글로벌 관광산업의 동향 89

2. 관광산업의 위기 90

3 코로나 위기 극복 전략 93

4. 조직화 및 산별노조 건설 98

 

Ⅷ. 맺는말 118

1. 관광산업의 현실 118

2. 노조의 과제 119

 

참고문헌 123

 

[부록 1] 코로나19 극복을 위한 노․사 공동 협약서 125

[부록 2] 관광산업위원회 합의문 전문 126

[부록 3] 관광진흥기본계획 및 시행계획 (일부) 130

[부록 4] 케이-방역과 함께하는 관광 내수시장 활성화 대책 160

[부록 5] 관광산업 규제혁신 추진방안 167

 

연구책임자 : 이문호(워크인조직혁신연구소 소장)

공동연구자 : 박선효(한국산업기술대학교 연구교수)

장진숙(전국서비스산업노동조합연맹 객원연구위원)

최대근(밀레니엄힐튼 서울호텔 노조위원장)