< 목 차 >

      

 

들어가며 8

 

 

1장. 플랫폼 경제 8

 

 

1. 플랫폼이란? 10

2. 플랫폼의 종류와 규모 12

3. 플랫폼 경제의 특징 12

4. 플랫폼 노동 26

5. 사례 : 온라인쇼핑 플랫폼과 생활물류 노동 37

 

 

2장. 생활물류산업의 플랫폼 노동 46

 

 

1. 택배 : 노동과정의 파편화 46

2. 직배송 : 진격의 쿠팡플렉스 54

3. 퀵서비스 : 퀵에서 퀵퀵으로 70

4. 배달대행 : 플랫폼노동의 새로운 노다지 82

5. 플랫폼노동 엿보기 소감 94

 

 

3장. 플랫폼 노동자 노동실태 : 이동노동자를 중심으로 98

 

 

1. 배달서비스 99

2. 퀵서비스 112

3. 대리운전서비스 120

4. 플랫폼 노동 실태조사 129

5. 시사점 150

 

 

4장. 플랫폼 노동의 해외동향 : 서구를 중심으로 155

 

 

1. 머리말 156

2. 플랫폼 경제의 발전 배경 158

3. 플랫폼 경제의 노동시장 160

4. 웹기반 플랫폼 노동(클라우드 노동) 164

5. 장소기반 플랫폼 노동(긱노동) 172

6. 대응사례 180

7. 맺는말 190

 

 

5장. 플랫폼 노동 보호와 조직화 방안 197

 

 

1. 들어가며 198

2. 요약 및 시사점 201

3. 플랫폼노동 보호를 위한 당면과제 211

4. 노동자 조직화 방안 233

5. 나오며 237 

 

 

 

부록 1. 쿠팡플렉스의 진격 239 

 

채용 / 직무교육 / 노동과정 / 업무 지휘감독 / 임금

 

 

부록 2. 플랫폼노동 실태조사 설문지 253